As devoluções/trocas são realizadas apenas para defeitos de fabricação. Para efeitos de devoluções/trocas serão considerados defeitos de fabricação somente os seguintes casos:

1. Manchas no banho (constatadas antes do uso) peças usadas e manchadas não serão trocadas, pois bijuterias não tem garantia no banho;
2. Peças quebradas;
3. Peças com ausência de pedras.

A durabilidade dos acessórios é relativa, muitos fatores podem influenciar no bom aspecto do acessório. Para maior durabilidade, alguns cuidados são necessários como: não entrar no mar, passar perfume, evitar o contato dos acessórios com cremes e demais líquidos são necessários para a boa conservação do produto.

A devolução/troca de produtos será feita somente nos 3 casos mencionados acima.

Produtos danificados durante o uso não são considerados defeitos.

Qualquer tipo de defeito deve ser manifestado no ato do recebimento do pedido ou no prazo máximo de até 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO do pedido.

Qualquer acessório que possua mais de 7 dias após a data de recebimento da encomenda não há direito a devolução ou troca pois entendemos que o produto foi entregue em perfeito estado (pois não houve manifestação de defeitos no ato do recebimento). 

Após o cliente permanecer com o produto por um longo período não temos como saber se houve o uso inadequado e/ou falta de cuidado com os acessórios durante o uso.

Caso haja alguma dúvida referente ao assunto, não hesite em entrar em contato conosco via email financeiro@madameloja.com ou WhatsApp (11) 96931-1408.